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近日，棲霞區市場監督管理局馬群分局接到市民投訴稱，她在某理發店燙發過程中，理發師推薦使用了一款標價300元的燙發產品，投訴人認為價格不貴，于是同意使用。然而，在結賬的時候，市民卻被高達1000多元的賬單“驚嚇”到了。馬群分局市場監管人員上門了解情況后得知，燙發時使用的產品確為300元，但只是單支的價格，而理發師并未清楚告知在服務中需要為投訴人使用多支。經市場監管人員調解后，商家同意退還市民500元。馬群分局提醒市民以后在美發前一定要提前看好商家價格公示。

據悉，近期馬群分局陸續接到多起類似投訴，消費者反映有商家在自己不知情或者隱瞞真實報價的情況下，為消費者使用產品，事后報出天價，以半強迫的手段讓消費者買單。而對于此類案件，市場監管人員在與商家聯系時，商家往往以“事先就和消費者說清楚”為由，拒絕消費者維權。這類案件舉證困難，往往消費者憑自己單方面的證詞很難證明當時情況，因此對于此類案件也很難調解。

為此，棲霞區市場監督管理局特發布消費警示，提醒消費者小心消費陷阱。

一是“免費服務”易引發消費糾紛。在購買或接受使用美容美發店推薦的產品服務前，消費者要向商家了解清楚每個產品、項目所需的費用，使用預付款的消費者，每次消費時，要問清消費金額，掌握預付卡的余額，防止預付卡金額被額外扣減。

二是充值金額不宜多。辦理預付卡時，消費者要理性消費，對商家宣傳的優惠活動要多留心眼，慎重選擇。同時充值到預付卡里金額不宜過多。目前，一些店家停業或整頓前不提前告知消費者，一旦遇到門店關閉，消費者的權益很難得到保障，造成不小的損失。

三是多留“心眼”多取證。在消費時消費者應掌握基本的美容美發知識，提高辨別能力，樹立理性的消費觀念。在購買或使用美容美發店推薦的產品前，要了解該商品是否屬于正規產品，是否適合個人膚質，是否會導致過敏等情況；同時，對廣告宣傳也要理智，慎待效果過于“神奇”的服務與產品，消費時應要求對方出示化妝品的批準文號。要明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關條款途徑與方法，避免誤入不法商家設下的圈套。要注意保留合同、票據以及現場照片、視頻等證據。當您發現自身合法權益受到侵害時，要及時撥打12315或12345政務服務熱線電話投訴或舉報，維護自己的合法權益。