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南京市棲霞公證處聚焦群眾需求，創新服務理念，設立“公證驛站”，開展遠程公證服務，打造“法企直通”法律服務團，設立小微企業“專屬公證管家”，與區法院、檢察院開展司法輔助業務，暢通公證惠民便民利民 “最后一米”。2023年以來，辦理公證事項2774件，無投訴復查案件，12345工單滿意率100% 。

一是強化制度支撐，培優人才隊伍。按照省廳《江蘇省公證服務能力提升三年行動計劃》要求，通過編外人員公開招考，招聘4名具有法律執業資格的人員進入公證處，其中3人具有碩士學位，重點培養公證員，以適應業務發展需要。其中35周歲以下的青年有8名，占總人數的66.7%，是一支充滿活力、不怕吃苦的青年集體。制定公證處聘用人員績效考核辦法，按照公證員、助理、行輔人員三類人員分檔考核，調動人員的積極性。近三年來，公證辦件量明顯上升，年增長30%以上。

二是制定項目清單，服務小微企業。制定《公證為企服務項目清單》，設立小微企業“專屬管家”，組建法律服務團，面向園區企業開展公證服務，采取“線上+線下”融合的方式，在區內園區平臺、街道（社區）設立公證服務類型全覆蓋的新型公證驛站，實現公證服務“最多跑一次”“一站式通辦”目標，打通公證惠企“最后一米”，提供線上法律咨詢、線上辦理、預約上門、知識產權保護等具體事項，做到公證服務靠前延伸、便捷高效，力促惠企便企。

三是融合創新發展，深化提存公證。與區檢察院簽署《賠償保證金提存公證制度》，運用賠償保證金提存公證化解輕微刑事案件及生態環境公益訴訟案件處理中的難題。已辦理3件輕微刑事案件賠償保證金提存公證，提存金額142萬元，辦理6件生態環境公益訴訟案件，提存金額81.5萬元。在公益訴訟案件中，運用公證提存可以破解當前公益損害賠償金收繳難、履行難、管理難的問題，促進案件刑事部分快速結案，保障案件民事部分正常審理，切實減輕損害方，尤其是企業的負擔，減少對企業生產經營的影響，實現法律效果和社會效果的有機統一。

四是設立值班窗口，聚力多元解紛。進駐區法院立案大廳，促進矛盾糾紛多元化解。在立案大廳設立公證窗口，選派公證員每周三進駐區法院立案大廳，梳理適合公證化解的民事案件，為立案當事人解答公證咨詢，辦理公證事項。今年以來，已接受咨詢15件，辦理法定繼承公證1件，協力促進社會矛盾糾紛多元化解。

五是建立合作機制，優化服務資源。建立“公律對接”合作機制，整合法律服務資源。在區屬律所中試點公證律師業務對接，在律師事務所設立公證驛站，推廣遠程視頻公證等服務事項，探索在知識產權保護等方面加強與律師合作。已辦理知識產權保護方面的公證事項8件，股東會會議現場監督1件，證據保全公證4件，遠程公證8件。