為保障特殊困難群體安全度夏,給予他們更多人文關懷,燕子磯街道優化探訪模式、加大探訪頻次,通過拉網式全覆蓋的工作格局和責任分工,確保關愛探訪工作見人見事、見底見效,切實強化政府兜底線、?;镜谋韭殻屓罕娤硎艿狡栈菪詼嘏c關愛。
一方面,整合力量,落實網格化探訪。圍繞街道困難老人、困境兒童、重點困難殘疾人,建立社會組織—社區—街道三級探訪網絡,通過分層級、有交叉的探訪機制,確保街道特殊困難群體能夠得到實時關愛。同時街道深化與困難人群與家屬的溝通交流,通過政策告知、幫扶提供、適時監督與家屬保持常態性聯系,督促家屬履行經常性關愛義務,并依托志愿者、樓棟長等群體做好群眾身邊的微服務,加大與社會組織、志愿者、家屬聯動頻次。入夏以來,街道工作組每周在各社區抽查入戶情況,查看、跟蹤社區探訪實情,并給予相應指導,通過政府掌舵、社會劃槳、家屬撐船的方式,多措并舉實現探訪全覆蓋。
另一方面,雙向互動,提供定制化服務。為確保服務真正送到困難群眾的心坎上,街道針對殘疾群體制發“關愛卡”,定人定責明確探訪要求及服務內容。同時街道建立及時反饋溝通機制,通過在線表格,實時統計和掌握每個社區走訪進度,幫助解決探訪過程中需要協調解決的重難點問題,真正確保關愛探訪工作“看得見人,聽得到回音”。針對夏季季節性特點,街道加強了對關愛對象平安度夏、極端天氣應變和健康養生知識的宣講,重點關注他們的防暑生活和硬件設施,切實提升其安全防護意識和應急自救能力。并通過常態走訪、定期檢查,督促各養老服務中心、助餐點等服務場所全面落實安全主體責任,及時整改各類隱患,確保不發生安全事故,讓炎炎夏日也能暖意融融。