為進一步推動城鄉居民基本養老保險經辦服務提檔升級,打造系民情、解民憂、暖民心的經辦服務品牌,邁皋橋街道開展“暖心居保”工作。
一是優化規范經辦流程。對照《江蘇省基層平臺城鄉居民基本養老保險公共服務標準化工作指南(試行)》,完善街道城鄉居民基本養老保險服務事項、服務標準、風險防控等內容,對業務流程進行優化規范,實現城鄉居民基本養老保險公共服務標準化。
二是強化經辦人員培訓。結合工作需求,制定培訓方案和培訓計劃,邀請市、區城鄉居民基本養老保險領域業務骨干進行授課,并于每場培訓結束后,通過培訓反饋表、課堂測試等形式,及時鞏固培訓實效,不斷提升城鄉居民基本養老保險業務經辦能力和服務水平。
三是加強宣傳與推廣。依托網格群、宣傳欄等渠道,加大城鄉居民基本養老保險公共服務宣傳力度,及時總結好的經驗做法,營造濃厚輿論氛圍,全力提升參保群眾對城鄉居民基本養老保險服務的知曉率和參與率。