民生無小事，枝葉總關情。近年來，邁皋橋街道在解決群眾訴求上向前一步，撲下身子聽民意，圍繞群眾的痛點難點焦點，及早發現問題，提前研判謀劃，把服務群眾的哨聲提前吹響，化“被動響應”為“主動出擊”，把百姓的煩心事變成省心事、放心事、舒心事，逐步探索出了一條“未訴先辦”的基層治理新模式。
多方研判，助推問題預警向前延。邁皋橋街道成立紅色議事大廳，社區工作人員、派出所民警、網格員以及市容城管協理員等多方定期召開信息研判會，詳細梳理在網格管理、入戶走訪、便民熱線中提前收集的群眾訴求，認真研判社區“未訴性”“可能性”“重復性”等問題，抓“早”抓“防”，分析施策，確保各類問題得以盡早盡快解決。
向前一步，實現便民服務零距離。為及時了解收集居民反映集中的熱線民生問題，邁皋橋街道各社區打破坐等上門的服務模式，堅持“向前一步”工作理念，每周上門采集和辦理群眾訴求，對咨詢類問題當面解答、對一般訴求即時辦理、對重大問題議事廳商議、對難點問題“吹哨”解決。今年以來，街道共收集各種熱線民情意見建議200余條，走訪入戶1000余家，協調化解各種糾紛80余件，實現了干群溝通服務“零距離”的目標，有效提升了群眾幸福感和滿意度。?
搭建平臺，奏出協商議事和諧區。邁皋橋街道整合轄區各類資源，搭建“小板凳議事會”“紅色長廊議事廳”“有事好商量港灣”等協商平臺，把議事場所從室內轉到室外、搬到現場，通過社區、物業、業主同坐“小板凳”面對面交流、心貼心議事，推動“共擔協商”落地落實，“議”出居民心聲，“議”出和諧鄰居。今年上半年，破解各類熱線問題 60 余件，解決率和回訪滿意度均達到95%以上。
