一、優化服務流程,實現“高效辦成一件事”
(一)精簡審批環節。對進駐中心的政務服務事項進行全面梳理,取消不必要的審批環節,壓縮審批時限,提高審批效率。
(二)推行“一窗受理、集成服務”。整合窗口資源,實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,避免群眾多頭跑、重復跑。
(三)強化信息共享。依托政務服務平臺,加強部門間數據共享,減少群眾提交材料數量,實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。
二、推廣“基層高頻事項辦理一平臺”,提升服務效能
(一)平臺搭建與對接。積極響應上級部署,迅速完成“基層高頻事項辦理一平臺”的系統搭建與數據對接,確保平臺穩定運行。
(二)事項梳理與上線。對街道層面的高頻事項進行全面梳理,逐一核對并上傳至平臺,確保群眾能通過平臺便捷辦理各類業務。
(三)加強培訓與應用。組織工作人員開展平臺操作培訓,確保每位工作人員都能熟練掌握平臺功能,同時加大平臺宣傳推廣力度,引導群眾通過平臺辦理業務。
三、提升政務服務水平,增強群眾滿意度
(一)持續深化“放管服”改革。進一步簡政放權,優化服務流程,提升服務質量,打造更加高效便捷的政務服務環境。
(二)加強平臺建設與應用。不斷完善“基層高頻事項辦理一平臺”功能,拓展平臺應用范圍,提升平臺使用效率。
(三)強化人員培訓管理。加強工作人員業務培訓和日常管理,提升工作人員業務能力和服務水平,確保政務服務工作的順利開展。
(四)注重群眾反饋與監督。建立健全群眾反饋機制,及時了解群眾需求和意見,加強政務服務的監督和考核,確保各項措施落到實處、取得實效。