馬群街道秉承以人民為中心的價值理念，把便民服務中心作為基層政務服務的重要窗口，積極探索創新政務服務模式，秉持“便民、利民、惠民”的服務理念，將社保、醫保、企業服務等多項便民政務服務，通過網格化管理帶入轄區樓宇和千家萬戶之中，努力打通政務服務“最后一公里”。
優服務，奮楫篤行提航速
依托17個社區便民服務站、百余名網格員組成的幫辦代辦服務隊伍，同時用好微信群、“掌上云社區”等互動平臺，進一步完善覆蓋馬群全域、涉及各項業務的便民服務網絡，著力打造“無縫隙”“零距離”的政務服務模式。安排專人對接各社區與職能科室，建立緊密、長效的溝通協作機制，不斷提升協同能力，持續推進“一業一證”和“一件事”事項辦理。
亮品牌，爭先創優立潮頭
堅持以“群眾滿意”為落腳點，創新打造馬群政務服務特色品牌，探索設立“政務服務體驗日”，歡迎社區、科室等“沉浸式”體驗政務服務，同時下沉社區便民服務站換位體驗辦事過程，從企業群眾角度發現問題，打通基層政務服務難點堵點，推動服務效能提升，打響馬群政務服務品牌。
重實績，惠企利民啟新航
推廣應用網上“中介超市”平臺，積極引導信譽好、業績優的優質中介服務機構入駐“中介超市”。一方面發揮窗口優勢，主動開展宣傳推廣，另一方面發揮“鐵腳板”精神，深入企業園區，上門普及“中介超市”服務性質，讓更多需求主體了解、使用“中介超市”平臺，并安排專人對入駐企業及意向單位進行“一對一”服務，建立起企業對接各類中介服務的快速通道。
下一步，馬群街道將繼續深化政務服務改革，以“優服務、亮品牌、重實績”為新的出發點，不斷拓展政務服務的廣度和深度。通過持續的努力，讓政務服務更加貼心、高效，真正成為人民群眾和企業發展的堅強后盾。
