“不出洲就可以辦成個體新辦的所有手續，節省了近兩個小時的路程，實在是太方便了。工作人員輔導細致，‘開業第一課’服務很貼心！”在八卦洲街道新設立的“棲稅e站”，前來辦稅的棲霞區熹康信息咨詢服務經營部邵會計向工作人員豎起了“大拇指”。她在這里“一站式”辦成新辦開戶業務，在高效便捷的稅費服務幫助下節省了大筆時間成本。
為貫徹落實“高效辦成一件事”相關要求，做優“寧E稅 您滿意”稅費服務品牌，提升納稅人繳費人滿意度，12月13日，棲霞區稅務局在八卦洲街道上線“棲稅e站”稅費服務驛站，打造“15分鐘辦稅服務圈”，并現場邀請棲霞區財政局，全區各街道相關負責人和納稅人、繳費人代表體驗更加便捷、高效的稅費服務。
八卦洲街道位于棲霞區西北部，地處長江之中，納稅人、繳費人辦事需要跨江渡水，面臨諸多不便，有時受天氣影響甚至無法出行。“棲稅e站”的建立有效解決了這一難題，讓納稅人、繳費人不出洲就能完成多類涉稅事項的辦理，極大節約了交通和時間成本。據了解，“棲稅e站”集合辦稅服務廳政策查詢宣傳、問題咨詢輔導、訴求征集反饋等服務功能，支持新辦套餐、稅費申報、銀行存款賬戶報告、變更登記等百余種業務事項線上辦理。
在“棲稅e站”，納稅人可以通過一臺電腦遠程聯系稅務局“云端”人工座席，依托征納互動平臺，通過實時語音、視頻對話、屏幕共享等方式，輕松獲取政策咨詢和解答，打破辦稅和咨詢渠道的壁壘。同時，在e站醒目位置擺放有棲霞稅務e碼通，納稅人繳費人意見建議“一鍵直達”后臺，做到稅費業務訴求“快響應”、涉稅矛盾爭議“促調解”。
棲霞區財政局，全區各街道相關負責人和納稅人、繳費人代表在“棲稅e站”親身體驗業務辦理流程。他們紛紛表示，“棲稅e站”兼具人性化與智能化特點，不僅極大地提升了稅務服務的質量和效率，更體現了八卦洲街道對納稅人的關懷和尊重，值得學習借鑒。
為構建“稅務+街道”服務體系，提高業務辦理精細化、專業化程度，棲霞區稅務局與八卦洲街道強化交流互通，手把手指導街道稅務網格員熟練掌握新電子稅務局及其APP高頻業務操作，在“棲稅e站”內實現高頻事項主動引導、在辦業務精準輔導、復雜業務遠程幫辦，進一步提升納稅人繳費人辦稅體驗。未來，八卦洲街道將在“稅務+街道”精誠共治上深耕細作，共同構建護稅協稅新機制，為推動棲霞區經濟持續健康發展增添動能。
