2023年，區稅務局堅決貫徹省、市、區各級決策部署，以納稅人繳費人和地方黨委政府“更加滿意”為目標，推動各項工作提質增效、實干爭先，努力在服務中國式現代化棲霞新實踐中展現更大作為。
聚焦服務發展大局 推進稅費優惠政策直達快享
有效統籌提質效。嚴格落實省、市推動經濟運行率先整體好轉若干政策措施中15項稅費支持政策，市局出臺的10項政策措施、10項服務舉措“雙十條”，結合機構和征管改革新變化，不斷優化“1+N”機制落實落細。出臺《推動經濟運行率先整體好轉十條舉措》，堅持“有惠必達、無惠不擾”的原則，探索建立6個稅收優惠政策模型，常態化為納稅人繳費人發送各類優惠提醒。
深入分析出精品。發揮稅收服務經濟高質量發展“導向標”作用，圍繞黨委政府關切，聚焦地方經濟發展，緊貼重點政策實施效應，緊扣行業發展趨勢變化，深挖稅收大數據“金山銀庫”，放大“稅眼看棲霞”稅收品牌效應，通過與上級機關、經開區局、局內部門間聯動，形成一批主題突出、觀點鮮明、分析透徹的稅收經濟分析報告“拳頭產品”，為地方政府科學決策提供有力的“稅務智慧”支持。今年共獨立完成稅收經濟分析報告14篇，其中8篇次獲區委區政府領導批示。
聚焦創新改革賦能 推進征管質效水平實干爭先
進一步夯實征管基礎。定位征管基礎工作中突出問題和薄弱環節，結合市稅務局要求，明確強化稅收征管基礎具體舉措。開展“5C+”工作，圍繞日常工作風險點，拓展指標覆蓋范圍，探索建立區局本地化指標，提升征管基礎質效。
進一步加強協同共治。構建“政府搭臺、稅務主導、互動聯動”的區域稅費協同共治新局面。依托政府部門網格化管理體系，探索建立社會化征繳網絡，豐富稅務機關解決好納稅人繳費人關心的“關鍵小事”的載體，與邁皋橋街道聯合打造“稅務+社區”稅務服務進基層新模式，培訓社區工作人員解答部分稅務問題，讓轄區企業稅務咨詢“多條路”。擴大法治“朋友圈”，強化部門協力共治。加強與法院、檢察院等部門的聯動協調，推動落實破產企業“府院聯動”機制。
聚焦規范公正統一 推進精確執法能力實干爭先
推動柔性執法。充分運用提示提醒、指導約談等非強制性執法手段，嚴格落實“首違不罰”制度，在彰顯執法力度的同時更顯溫度。對在日常征管、納稅服務、行政處罰過程中出現的涉稅爭議，提前介入，說透法理情理，及時把爭議化解在基層一線、化解在萌芽狀態，在定分止爭中引導納稅人繳費人自覺守法。
用活專家團隊。深挖活用稅費政策專家團隊資源，加強稅費政策研究，落實內部稅費政策確定性機制。探索設立公職律師稅費咨詢調解中心，拓寬涉稅爭議解決渠道，建立涉稅糾紛提前介入機制，發揮公職律師與法律人才效用。
聚焦優化精細服務 推進營商環境水平實干爭先
實現服務更加高效便利。升級“無感審批”服務，簡化操作流程，實現線下“一廳聯辦、一窗通辦”。順應“互聯網+稅務”服務趨勢，做實“遠程幫辦”新模式，通過“網上辦”“掌上辦”“視頻辦”等便民辦稅舉措及時解決納稅人辦稅過程中的訴求，大力開展不見面的遠程輔導和幫辦。
實現服務更加精準實效。逐步完善重點稅源戶、房地產行業、小微企業等群體分級分類的個性化服務。打造“不說不”辦稅廳，設置“辦不成事”反映窗口、涉稅中介服務窗口、稅費爭議調解室，承諾“八個不說不，八個要做到”，細化“三最三找”事項響應處理流程和保障機制，快速規范響應處理納稅人繳費人反映的急、堵、難訴求，托底解決爭議事項。
實現服務更加貼心細致。連續10年開展“便民辦稅春風行動”，今年圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，組織“棲稅先鋒”志愿服務隊走進棲霞區“2023年春風行動暨就業援助月專場招聘會”，現場“一對一”解答求職者和用工企業的涉稅咨詢，幫助用足用好稅費優惠政策。
編制印刷《2023年小規模納稅人減免增值稅政策》《2023年延續和優化實施的階段性稅費優惠政策指引》等稅收宣傳冊，并向納稅繳費人發放千余份。走訪轄區街道、高校、重點企業，為135家機關事業單位、多家中介機構和高校舉辦10場線下集中培訓和線上直播咨詢會。
今年以來，棲霞區稅務局稅政二科獲評全國巾幗文明崗，棲霞區稅務局榮獲區2022年度機關作風建設先進單位、區新時代文明實踐基地等各級集體榮譽9項次，“南京市技術能手”“南京市五一創新能手”等區級以上個人榮譽17人次。
