當(dāng)人工智能邂逅公安，會擦出怎樣精彩絕倫的火花？當(dāng)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能公安工作，將產(chǎn)生哪些多元的智慧警務(wù)、服務(wù)民生新場景？南京棲霞警方乘“數(shù)”而上，向“新”突破，就在前不久，其打造的警務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革新利器——數(shù)字警察“小安”榮獲2023年“智慧公安我先行”全國公安基層技術(shù)革新大賽二等獎。
掌握21項實戰(zhàn)技能?綜合實力攀上新臺階
10天完成了轄區(qū)6100余條流動人口信息的登記錄入；反詐止付周期由原本的半小時縮短至3分鐘，一個多月成功止付挽損300萬元……這是南京市公安局棲霞分局一名“新警”接連刷新的幾項紀(jì)錄。
一名新警短期內(nèi)的業(yè)績?yōu)楹翁嵘萌绱搜杆伲吭瓉磉@名新警并非常人，而是棲霞公安分局創(chuàng)新研發(fā)的數(shù)字警察“小安”（下文簡稱“小安”）。
棲霞公安分局“創(chuàng)客”團(tuán)隊借助AI（人工智能）、RPA（機器人流程自動化）等技術(shù)，為其構(gòu)建了“智腦”“嘴巴”“耳朵”和“巧手”。這也使得“小安”擁有了熟練掌握信息采集、反詐止損等21項實戰(zhàn)技能。棲霞公安綜合實力也因此邁上新臺階。
精準(zhǔn)采集基礎(chǔ)信息?基層減負(fù)邁出新步伐
“喂！您好，我是南京市公安局棲霞分局?jǐn)?shù)字警察‘小安’，現(xiàn)在對您做一下語音回訪。”
“好的。”
“請問您現(xiàn)在居住在棲霞嗎？”
“哦，我不在。”
“那您半年內(nèi)有回棲霞居住的打算嗎？”
“沒有，我已經(jīng)在外地找到工作。”
“好的，感謝您的配合，再見！”
近日，在棲霞公安分局人口管理大隊，記者見到了“小安”正在執(zhí)行居住登記批量注銷功能的現(xiàn)場操作。
“小安”通過對居住證平臺中已登記的暫住人口進(jìn)行分析，梳理出在寧連續(xù)2個月、登記后被本省他市新登記等暫住人口信息后，自動對該人員在棲霞的情況進(jìn)行語音核查。對確認(rèn)不在棲霞且半年內(nèi)不再回棲霞的暫住人員信息，“小安”會自主注銷其居住證。
“幫基層減負(fù)就是最大的增效！”談起“小安”的研發(fā)初衷，棲霞公安分局人口管理大隊副大隊長陳賽君說道。棲霞公安分局“創(chuàng)客”團(tuán)隊將36種警務(wù)大模型嵌入流程管理，利用RPA技術(shù)為“小安”賦予了機械操作數(shù)字化替代新功能——通過預(yù)先設(shè)定的執(zhí)行程序，“小安”可代替人工在系統(tǒng)界面上完成高重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則明確和大批量的日常事務(wù)操作。
以流動人口信息登記為例，以往社區(qū)民警和協(xié)管員需要填寫19項信息，還要逐一上傳人員照片、手動調(diào)整圖片大小，一名流動人口的居住證信息錄入平臺至少耗時4分鐘；現(xiàn)在應(yīng)用“小安”后，民警只需在EXCEL表單中填寫流動人員的身份證號和實際居住地2項信息，其他工作完全交由“小安”自動前往戶籍平臺等抓取填寫，實際耗費時間從4分鐘降低至40秒。
據(jù)陳賽君介紹，作為封裝在民警電腦里的虛擬警察，“小安”工作高效、不用休息、不會出錯，可同時撥打2000條線路，不僅使分局流動人口信息更新率提升了62.7%，而且成功將社區(qū)民警和協(xié)管員從煩瑣的平臺錄入工作中解放出來，他們?nèi)霊糇咴L的時間較原來提升了5倍。
整合資源智力共享?服務(wù)實戰(zhàn)實現(xiàn)新跨越
近日，棲霞公安分局邁皋橋派出所所長收到一份由“小安”提交的警情分析報告，不由得連聲稱贊，“一個‘小安’可為派出所綜合指揮室解放兩名警力。”
在這份報告里，“小安”不僅對近期派出所轄區(qū)基礎(chǔ)警情數(shù)量同比環(huán)比升降進(jìn)行了分析，而且結(jié)合城中村、游樂場、商圈等不同應(yīng)用場景特點，為派出所定制了敏感警情識別知識圖譜，并對華銀路附近燒烤攤打架類警情高發(fā)提出預(yù)警。“我們根據(jù)‘小安’的分析，立馬加強相關(guān)區(qū)域的巡防，有效壓降了該地段打架類警情的發(fā)生。”派出所所領(lǐng)導(dǎo)說道。
作為數(shù)字警察，“小安”不僅好用、管用、實用，而且具備自動學(xué)習(xí)研判民警經(jīng)驗、不斷提檔升級的強大功能。據(jù)棲霞公安分局“創(chuàng)客”團(tuán)隊元老、花港派出所教導(dǎo)員朱曉偉介紹，“小安”可自動化調(diào)用現(xiàn)有AI技術(shù)和平臺，發(fā)揮“智力共享”優(yōu)勢，將規(guī)范要求、法律知識、實戰(zhàn)經(jīng)驗進(jìn)行固化復(fù)用，從而實現(xiàn)基層警務(wù)高效與執(zhí)法規(guī)范的完美統(tǒng)一。
在執(zhí)法管理過程中，“小安”可憑借既定規(guī)則自動執(zhí)行評估操作，并模擬人工判斷，避免流程節(jié)點失管與人為因素干擾，實現(xiàn)警務(wù)閉環(huán)式監(jiān)督管理，有效解決“做沒做”和“好不好”的問題。以拘押到期提醒為例，“小安”會在19小時、43小時的時間點對辦案民警進(jìn)行短信提醒，有效避免因工作人員疏忽導(dǎo)致的拘押過期。
基層民警由于業(yè)務(wù)權(quán)限不同，導(dǎo)致對各種平臺的使用能力有差異，“小安”的出現(xiàn)徹底打破了警種壁壘。比如，一旦發(fā)生人員失蹤警情，“小安”可在多個平臺自動抓取其相關(guān)信息，可及時提示民警失蹤人員去向、是否有自殺風(fēng)險等。
數(shù)字警察全警可用?警務(wù)機制打造新樣板
當(dāng)下，詐騙類警情高發(fā)。針對這一社會治理難題，棲霞公安分局采取痛點智治，利用“小安”同時操控多臺電腦的能力，與騙子“爭分奪秒”進(jìn)行反詐止付。
在南京市公安局預(yù)警當(dāng)事人的基礎(chǔ)上，“小安”通過“一鍵提醒”民警上門的同時，會自動查詢關(guān)聯(lián)同戶親屬，通過撥打語音勸阻電話、發(fā)送提示短信，以最快速度通知親屬關(guān)心過問，為有效勸阻加上“雙保險”。2024年1月以來，“小安”自主推送預(yù)警5.1萬起、成功勸阻率達(dá)99.93%。
不僅如此，“小安”還具備“一鍵止付”功能，對于預(yù)警的受害人，可按照規(guī)范第一時間自動關(guān)聯(lián)其名下銀行卡生成止付函。2024年1月以來，“小安”止付挽損300萬元，止付周期縮至3分鐘，而由人工進(jìn)行的這項工作則需要半小時。
在南京市公安局科信、大數(shù)據(jù)、人口等業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下，“小安”目前掌握信息采集、反詐止損、質(zhì)態(tài)監(jiān)督、綜合研判等21項實戰(zhàn)技能，可以將當(dāng)前實戰(zhàn)機制中機械重復(fù)、質(zhì)效低下的環(huán)節(jié)進(jìn)行去人工數(shù)字化替代，將不同條線警力解放出來后，讓他們投入具有更高附加值的工作中。
作為棲霞分局警務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革新利器，一個“小安”可以節(jié)約60名警力，每年至少節(jié)約200萬元。如今，“小安”全警共建、全局共享的新格局，正驅(qū)使分局警力配備模式和警務(wù)運行機制發(fā)生轉(zhuǎn)變，由原先“1（警）+N（輔、協(xié)）”的模式向“1（警）+1（數(shù)警）+N（輔、協(xié)）”轉(zhuǎn)型。
數(shù)字賦能強利劍，創(chuàng)新引領(lǐng)向未來。在求新、向新中，南京棲霞警方將繼續(xù)矢志前行，去解鎖智慧警務(wù)更多的“打開方式”，為平安棲霞、平安南京助力添翼。
