今年以來，棲霞區將深入推進“高效辦成一件事”作為持續優化政務服務、提升行政效能的關鍵之舉和重要抓手，通過流程再造、部門協同、數據共享、全程幫辦等方式，為企業和群眾提供多場景“一件事一次辦”服務，努力打造效率高、成本少、體驗好的政務服務環境。
以“高效”為出發點，強化“集成服務”。以“高效辦成一件事”改革為突破口，推動政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變，實現一個窗口對外、材料一次性提交、事務一次性辦結。目前，棲霞區政務服務中心可提供包括“開辦旅館一件事”在內的24個主題式、套餐式“一件事”服務，在區街兩級服務中心設立了11個“一件事”服務專窗，今年以來，累計辦理“一件事”業務36274件，服務好評率100%。
以“辦成”為總目標，優化“政務服務”。要實現“高效辦成一件事”，離不開優質的服務。一方面，建立“一件事”工作推進制度和部門協同機制，定期通報情況、協調解決問題；另一方面，在區街兩級設立幫辦代辦隊伍，幫辦代辦服務人員主動為企業群眾提供熱情周到的“一件事”幫代辦服務，幫助辦事群眾和企業進行表格填寫、網上申報、手機注冊、文件上傳及全程網辦，進行“一對一”貼心代辦，讓“一件事一次辦”向“一次辦好”升級。
下一步，棲霞區將建立健全“一件事”高效辦理常態化工作機制，持續推進26個國辦、省定“一件事”和2024年國辦13個“一件事”高效辦理，圍繞企業群眾需求，自主創新區級特色“一件事”和應用場景，為企業群眾提供按需可選的集成套餐服務。
