記者：堯化街道基層治理改革已經進行了半年的時間，街道在一開始想要做這件事情的時候，是出于什么樣的考量？
堯化街道工委書記、新堯新城管委會主任 王永懷：改革之初，我們主要考慮到解決幾個方面的問題，第一個就是老百姓提出來的問題，沒有回應、沒有辦法回應的問題。第二個就是解決基層干部有想法、沒有辦法的問題。比如說全科政務這一塊，老百姓希望辦事“只進一個門”，快速高效地把他想辦的事情辦掉。第三個就是，我們基層干部為老百姓做了很多事情，但是很多時候老百姓并感覺不到，我們希望提高老百姓的獲得感，并且是看得到的、感受得到的這樣一種獲得感。所以我們啟動了全科政務、垃圾分類、時間銀行等改革。我們圍繞一個目標：在改革的過程當中，老百姓能得到什么？老百姓能感受到什么？怎么來提高政府的工作效率，為老百姓更好地做服務。
記者：在基層改革過程中，街道推出了很多有效措施，這些措施實際上都是和居民生活，和百姓的獲得感、幸福感緊密相關的。在這個過程中，積累了哪些經驗呢？
堯化街道工委書記、新堯新城管委會主任 王永懷：在基層推進改革的過程當中，一定要避免“一廂情愿”。一定要做老百姓想讓我們做的事情，所以我們在設立每個改革項目的前期，都有征求民意、調查的過程。比如說，在居家養老的項目設置過程當中，我們提前通過社會組織進行調查，了解老百姓希望我們在居家養老站點里為他們提供什么樣的服務？例如幫老人剪腳趾甲，看起來非常小的一個事情，過去可能想不到，但是通過調查，我們了解到了這個需求。這個項目推出以后，就受到很多老年朋友的歡迎。這件事情也給我們一個啟發，就是說，在推動項目的過程當中，不要為了完成任務、為了自己想做這個事情而去推動這個項目，一定從老百姓想要的、想參與的角度出發。另外，比如說我們的垃圾分類，既能夠解決環保的問題，能夠改變過去不良的生活習慣的問題，更重要的是讓老百姓在參與過程當中有持續的、及時的獲得感。所以我想每一項改革，只有老百姓參與進去了、老百姓認可了，這項改革才有生命力，才有可能持續推動下去。
記者：新舊對比，現在走進堯化街道，居民會感受到哪些巨大的改變？
堯化街道工委書記、新堯新城管委會主任 王永懷：新舊對比，我感觸很深。環境可以改造人，環境可以改變人。轄區內原本有一個老舊小區，環境是“臟亂差”。2017年，我們啟動小區改造出新工程，經過改造過以后，整個小區的品質得到了很大提升，跟商品房小區是一樣的。過去，有可能老百姓在樓下走，樓上面就有垃圾扔下來。現在，這個小區已經成為南京市第一家“撤桶建站”的小區，小區里面沒有垃圾桶，垃圾統一在站點投放。老百姓對小區的維護、把小區當成家的觀念，得到了很大的強化，這是一個方面。第二個方面，這也是一項民生工程。我們小區改善出新以后，它的房價、租價有所提高，據測算，大概提高了15%左右。第三個方面，小區的居民更自信了。過去，大家“不敢”請親戚來家里，感覺小區環境不好，“沒有面子”。現在，逢年過節大家會主動邀請親友做客，小區居民感覺得到認可了，我覺得這個非常重要。基層治理可以提高一個地區的文明程度，也可以改變居民的精神面貌。
記者：展望未來，2020年往后，在基層治理這一塊街道還會有哪些新的規劃？
堯化街道工委書記、新堯新城管委會主任 王永懷：首先，我們一定會持續推動基層治理的改革和創新工作。我想主要是兩個方面，一是繼續做好環境建設。我們提出要建設宜居街區，讓整個堯化街道范圍內生活更加便捷，環境更加優美，街巷更加整潔。二是在提升居民素質這一方向，繼續、持續地做下去。爭取把從前的“拆遷戶”引導為新時代的市民，提升居民的認同感。最近，我們也想組建青年志愿者協會，讓堯化的年輕人參與到城市治理當中來，聽聽年輕人對堯化的城市建設、民生保障、社會管理等方面的建議和意見。希望堯化的每一個老百姓都能關注街道建設，支持街道工作。
