主持人：董主任您好，可以簡單介紹一下馬群街道的“掌上云社區”工作嗎？
董方：好的。“掌上云社區”是馬群街道基層社區治理的創新項目。馬群街道自2016年被棲霞區民政局列為“掌上云社區”治理模式試點街道，一直秉持著“以人為本”的服務態度，依托互聯網、整合多方資源、運用人工智能、大數據等現代信息技術，植入“小棲”機器人，拓展智能回復、在線辦事、工單流轉、黨建學習等功能，重點打造一個集群眾需求度、群眾活躍度、群眾幸福感為一體的線上聚集地。
主持人：董主任，馬群街道“掌上云社區”工作一直走在全區前列，這其中有哪些亮點呢？
董方：一是聚焦民生訴求。街道利用“掌上云社區”升級后的后臺群管理系統，共有植入機器人的智能微信群210個，去重后入群人數達34195人次，占常住人口比例的60%，實名人數占比在35%。及時發布各類活動、便民政策、生活資訊，讓居民及時了解社區工作動態，真正實現24小時工作不打烊，解決居民訴求3704件。二是實行書記負責制。“掌上云社區”群主由社區“兩委”成員和黨員骨干擔任。目前，社區黨員入群人數已達750余人，超過社區60歲以下黨員總數的90%。所有黨員在網上亮明身份，時刻彰顯模范帶頭作用，用黨群關系的不斷密切帶動黨和政府公信力的不斷提升。三是打造“掌紅工作室”。“掌紅工作室”以工作室模式系統化規范掌紅工作職責，制定輪值制度，每月至少開展課題研討一次，利用各部門與社會力量排疑解難。在2020年出版的《黨建引領 筑夢馬群----馬群街道“掌云”工作剪影》，獲得了區主管局一致好評。今年9月中旬完成了工作室內部微出新，增設了實物成果的展示區域。今年年底擬完成2021年度工作微電影（沙畫）制作及發布。
主持人：未來馬群街道“掌上云社區”工作有怎么樣的發展規劃？
董方：下一步，街道將圍繞“新”字，不斷升華“掌紅工作室”的創新工作和品牌內涵，不斷提振社會多元主體參與社會治理的熱情，緊緊圍繞街道中心、重點工作，牽住基層經濟建設和社會治理創新的牛鼻子，用創新為區域的建設與發展注入不竭動力。通過加大宣傳、整合資源、持續跟進等措施，希望“掌上云社區”社會治理創新工作繼續領跑全區，全街17家社區考核排位年底綜合排位全部位列全區前20位，短板項指標逐月減少。
