記者：您能介紹開展“跨市域”合作機制的契機是什么？
謝靜：前期居住在堯化街道的楊女士因懷孕建小卡，需開具生育登記服務證，由于其本人戶籍在南通市金沙街道，所以她抱著試試看的心態來到堯化街道為民服務中心進行咨詢。中心在了解她的情況之后，依托于“省內通辦”“跨市域”合作機制，綜合發揮街、社聯動優勢，與金沙街道及社區通過電話、視頻等方式核實情況，上傳材料，依托系統平臺，進行跨市審核、辦理，以“異地受理、網上流轉、數據跑腿”的方式解決了她的燃眉之急。
為進一步落實省政務辦關于“跨省通辦”“省內通辦”實施方案的要求，打造“異地可辦、一窗受理”的政務服務新模式，南京市棲霞區堯化街道為民服務中心和南通市通州區金沙街道為民服務中心經過磋商探討，簽訂政務服務“跨市”合作意向協議書，滿足企業與群眾“就近辦事”需求，這也是繼龍潭街道后棲霞區賦權基層開展“跨市域”合作機制探索的又一突破。雙方以“省內通辦”清單為基礎，共同梳理了通辦事項目錄清單6項，區別于龍潭街道聚焦企業、群眾異地創業、就業等服務，堯化街道側重于民生服務事項的通辦快辦，將社會保險參保繳費證明、生育登記等事項列為第一批通辦事項，同時開設了“跨市通辦”專窗。
記者：“跨市域”合作機制上線后，肯定也為居民帶來了不少便利，居民們對此項工作的評價如何？
謝靜：“跨市域”合作辦理極大方便了群眾辦事，特別是殘疾人群體。李女士為堯化街道戶籍的殘疾人，街、社全科社工曾為其提供過多項代辦、陪辦服務。婚后她與丈夫長期生活在南通，其女則是由外婆撫養長大，并在堯化街道落戶、上學。街道、社區通過深入走訪，了解到李女士女兒的特殊情況，便積極主動聯系李女士居住地社區，核實其家庭情況后，為其女兒成功辦理了困境兒童補貼，讓特殊群體也能夠享受到便捷、優質的服務。
“跨市域”合作為原本需要跨區域現場辦理的居民，建立兩地溝通機制，實現線下就近受理、服務事項辦理互認、線上數據傳輸、系統平臺數據上互通，簡化了辦事流程、節省了辦事時間、提升了工作效率。下一步，堯化街道進一步探索、深化街道層級“省內通辦”“跨市域”合作機制，為群眾提供更優質便捷的服務。
