“你好，我是堯石二村社區便民服務中心的社工，提醒您一下，咱們的營業執照馬上要到期了，需要代辦服務嗎？”12月1日上午，“企業加油員”陳雪正在電話轄區內一家社會組織，咨詢是否需要為其提供代辦服務。
陳雪告訴記者，最近這段時間，她已經幫助四家企業和單位解決了“燃眉之急”。主動“找上門”，化身企業的“外援客服”，為企業提供實實在在的服務，這讓各企業單位倍感貼心。“我的手機里，現在都已經存了區域內各企業單位的電話和微信，有什么事情他們也會直接找我，‘點對點’溝通，快速便捷。”陳雪說。
10月下旬，南京新奇特汽車裝潢有限公司的負責人姚先生來到堯辰社區便民服務中心進行咨詢。因其公司營業執照需要緊急補辦，一頭霧水的姚先生只能前來求助。該點位的全科社工耐心接待了姚先生，并全程陪同其前往棲霞區政務中心進行辦理。“本來以為要跑好多趟的，沒想到半小時就拿到證件了，而且社工一直貼心地跟我一起辦理，省了不少心。”姚先生開心地說。
記者獲悉，為了更好地為轄區企業提供精準服務，今年10月底，棲霞區堯化街道為民服務中心聚焦企業需求，在13個社區便民服務中心建立了“企業加油站”，每個點位各派2名全科社工作為“企業加油員”，通過與企業對接，為轄區企業建立一戶一檔，定期向企業提供政策咨詢、證照到期提醒及一站式幫辦代辦服務。
“我們前期進行了業務整合，將與企業關聯的業務事項梳理為‘企業辦事清單’，并對各點位的‘企業加油員’進行了業務培訓，確保他們能對關聯業務全面熟悉和操作。”棲霞區堯化街道為民服務中心負責人介紹，“企業加油站”會為轄區內企業“量身打造”貼心服務，讓企業少跑腿，節省辦事時間。
對于轄區內的大型企業，“企業加油員”會定期推送最新政策，點對點提供政策咨詢、材料梳理、注冊登記和投資建設項目代辦服務；對于轄區內小微企業，他們會提供營業執照、食品經營許可證、健康證等一站式幫辦代辦服務，并實時跟蹤辦理進度；同時還實現了街道各科室間的橫向聯動，例如聯合勞動保障所為企業發布招聘信息、指導崗前培訓等，“企業加油員”可以根據需求為企業定制精準服務清單，由街、社兩級全科社工同步進行代辦、上門等人性化服務。
“下一步，街道、社區將繼續鏈接轄區企業資源，構建‘區域化企業地圖’，建立溝通交流、資源對接、互通有無的‘企明星聯盟’平臺，實現企業資源共享，助力服務效能再提升，增強企業和群眾的獲得感和幸福感。”堯化街道為民服務中心負責人說。
