記者：張書記，您好。可以簡單介紹一下邁皋橋街道網格治理工作的基本情況嗎？
邁皋橋街道工委副書記張奮林：網格化社會治理作為社會治理的創新舉措，街道堅持以人民為中心，以居民多樣化需求為導向，遵循扁平化管理，經過不斷探索，目前街道已整合城市管理、安全生產、環境保護、鐵路護路、人民防線、為民服務、經濟發展和民生保障等政府職能，研發了集檢查執法、社區服務和民生保障為一體的信息指揮平臺，成立街道網格化服務管理綜合指揮中心，并將轄區19個社區劃分為141個綜合網格和13個專屬網格，所有網格都分別成立了黨支部或黨小組，設置網格長1人、網格員若干人，強化小區紅色物業和單位紅色企業等兩新黨組織建設。全面引入“三官一律”進網格，推進“網格+警格”“網格+調解”“網格+志愿者”“網格+監管”“網格+防線”等網格化服務管理模式。全面整合掌上云社區、數字城管、12345投訴工單和“我愛邁皋橋”公眾號，推動政府治理和社會調節、單位責任和居民自治的良性互動。通過安裝網格員手機操作端，推行“網格+積分制”管理辦法和“網格吹哨、部門報到”工作機制，不斷提升網格員發現問題、高效反應、參與處置和親和服務的全科能力。近年來，隨著信息化和智能化技術的廣泛運用，街道將所有居民小區的人臉識別門禁系統、重點獨居老人家中一鍵呼叫系統、重點部位非機動車防盜報警系統、重點單位安全生產報警系統，以及高層防高空拋物監察系統全部并入指揮中心，并結合雪亮工程建設，不斷豐富“大數據+網格化+鐵腳板”社會治理內涵，隨著轄區一個中心（街道綜合指揮中心）和四個“社區智慧大腦”（萬壽、興衛、東井，以及保障房片區）的建成，轄區社會治理基礎不斷夯實
記者：在前期的了解中，我們也聽說到了掌上云社區讓網格更“聰明” 的這個說法，您方便介紹一下嗎？
邁皋橋街道工委副書記張奮林：上面千條線，下面一根針。繁復、瑣碎，要細心，是對每一個社區工作者提出的要求。2016年，棲霞區創新上線的“掌上云社區”大數據現代治理平臺，為社區工作大大提升了效率。目前。邁皋橋街道“掌上云”已覆蓋19個社區，建立微信群216個，平均每一戶常住家庭就有一名家庭成員入群，實現了24小時服務不打烊。依托微信群、公眾號、小程序等在線治理社區事務，與線下網格融合，成為網格員們服務群眾的“好幫手”。
記者：聽說邁皋橋街道的山水園社區在這一塊做得比較好，您了解案例嗎？
邁皋橋街道工委副書記張奮林：網格員“一根針”，串起社區“千條線”。網絡里的大事小事，網格員都“門兒清”，居民們有什么需求，總能第一時間得到解決。社區前段時間搞義診，請了兒童醫院的主任來做兒科推拿，水園社區居民王園園正好帶女兒去體驗了一下，回家之后小朋友的感冒就好多了，這段時間，這位居民還經常帶著孩子參與社區活動中心的兒童活動。社區的老師們教唱歌、畫畫，居民反饋，小朋友在這里玩得很開心。剛帶母親從山水園老年康復中心走出的陶偉對網格治理的好處也有著切身體會，“我們家里有需要照顧的老人，網格員們都會親自上門送藥、送飯。這兩年，社區為老人們開設了幸福食堂，分擔了我們子女的壓力。”此外，“紅蘋果平安志愿服務隊”是山水園社區網格治理的一大特色，志愿者們全部是來自社區的熱心居民，他們自發組成巡防、助老、睦鄰、護企的隊伍。今年疫情防控期間，樓棟長帶領網格員志愿者們上門宣傳疫苗接種的知識，都是生活在身邊的鄰居，大家都很配合，積極響應。
記者：網格化治理的成果如何？
邁皋橋街道工委副書記張奮林：與2018年同期相比，公安部門年接警量下降35%，偷盜案件發案數下降71%，居民安全感滿意度上升4.2%，達到98.7%，實現了群眾安全感滿意度的雙提升，基本形成信息互通、資源共享、全員參與、人人有責的共建共治共享治理格局。
