主持人：2021年，堯化街道服務大廳獲評全省“人民滿意窗口”示范單位和全市“最優(yōu)為民服務中心”，推出的“便民中心+”創(chuàng)新舉措贏得了居民的點贊，您能為我們介紹一下嗎？
馬曉雯：“便民中心+”通過聚焦一站式服務模式，全方位覆蓋政務服務，群眾在家門口就能辦理業(yè)務，切實提升了全科政務服務效能，讓居民實實在在感受到便民服務帶來的新面貌、新成效。
主持人：能為我們詳細講講“便民中心+”的具體舉措嗎？
馬曉雯：中心推出了三方面的創(chuàng)新舉措。一是“便民中心+銀行”，打造貼心“微服務”。為方便轄區(qū)居民就近辦理社保卡，積極對接銀行，在小區(qū)設相應辦理點，為轄區(qū)居民提供社保卡辦理等相關業(yè)務，讓老百姓在家門口就能享受一站式便民服務，減少居民辦事跑路次數(shù)與等待時間，對于行動不便的居民，全科社工還主動幫忙代辦，辦好立馬送上門，贏得了居民的點贊。二是“便民中心+車管所”，疏堵結(jié)合破難題?。由全科社工邀請居民代表及城管負責人進行集中會談，并制定實施方案。全科社工組成“姚坊門志愿者”團隊，在小區(qū)內(nèi)主動引導居民規(guī)范停車，同時聯(lián)系廠家，在非機動車停放點安裝非機動車智慧充電系統(tǒng)，全力解除“充電難”帶來的困擾。針對“上牌難”的問題，全科社工開啟一鍵“上牌代辦服務”，協(xié)助車主申請臨時牌照，將舊號牌回收送至車管所，并為從事外賣、快遞行業(yè)的車輛換發(fā)專用號牌，倡導居民自覺做到文明出行，營造良好的文明氛圍。三是“便民中心+企業(yè)”，共享優(yōu)質(zhì)服務圈。以群眾需求為核心，以高頻事項為重點，讓居民享受優(yōu)質(zhì)服務。一方面，全科社工積極對接家政公司，提供全方位的家政服務項目，讓居民足不出戶就能預約家政服務，打通了企業(yè)和居民之間的橋梁；另一方面，隨著“企業(yè)加油站”的設立，全科社工作為“企業(yè)加油員”，通過加強失業(yè)、在職人員技能培訓，向企業(yè)輸送技能人才，同時為企業(yè)提供政策咨詢及一站式暖心代辦服務，讓企業(yè)辦事更具便捷、高效的直觀效果。
